听说过便衣警察、便衣侦察员，但你听说过便衣保洁员吗？
位于浦西的石油馆(网上石油馆)，一直是世博园内平均排队时间最长的场馆之一，排队过程中有一些人总是迎来游客好奇的目光，没有工作证，也没穿工作衣，却跟着队伍的移动捡垃圾，尽管他们不是观博游客，但一天却要“排队”9个小时。手中的大垃圾袋透露了他们的身份，他们就是石油馆的便衣保洁员。 
最辛苦 一天排队9小时 ， 中午11点，正值午饭时间，可是石油馆排队的队伍却越来越壮大，排队等候的游客手中多了不少食品和饮料，这些包装袋和饮料瓶一不小心就掉在了地上，这时，便衣保洁员们就要开始工作了。 
人群中，石油馆保洁主管邓松华看起来和一般游客没啥两样，白衬衫、长裤、皮鞋，鼻梁上架着的一副眼镜还为他增添了点斯文的味道。大家都爱叫他“邓工”。发现排队区域的地面已有不少垃圾，“邓工”便手攥大号垃圾袋，来到队伍尾端开始排起队来，一边跟着队伍缓慢移动，一边弯腰捡垃圾。不一会儿，垃圾袋就装满了，而邓松华的衬衫也已经湿透，“这几天还算好，前段时间太热了，我们的衣服都能拧出水来，还有女同志中暑了！”邓松华笑笑说。 
上实物业石油馆项目经理邵虎宗向记者介绍，从排队区队尾到石油馆入口约1800米，保洁人员一趟走下来需5小时左右，至少弯腰数百次，一天走上3圈，直到晚上8点，“相当于一天要排队9小时。” 
到了傍晚，天空突然下起了暴雨，垃圾袋里除了垃圾，更多的还有雨水。于是保洁员们便忙着在垃圾袋下面打洞，让雨水流出。这时的邓松华也已经浑身湿透，眼镜上面也布满了小水珠，更让人惊奇的是，排队停止时，50多岁的邓松华更是直接在栏杆与栏杆之间翻越打扫，周围的人都对卖力的他有几丝心疼：“邓工，你就穿件雨衣吧！”“没关系的，穿雨衣不方便。”邓松华边擦擦脸上的雨水笑着说。 
最委屈 游客以为我们插队 
据统计，一天下来，保洁员们捡起的垃圾，按照120升容量的垃圾桶计算，要装满约30桶。肖祖生告诉记者，一些没有装垃圾袋的小垃圾桶，则全靠保洁员用手去捞，“刚开始大家还会用一次性手套，可是一用就坏，而且戴手套不方便，所以就改为用手来捞了。”在这些垃圾中，有各式各样的种类，最多的就是饮料瓶和包装袋，可是也不乏一些“特殊”的垃圾。至于捞过最脏的垃圾，邓松华又好气又好笑地说，“应该是小孩子的粪便吧。”原来，由于排队时间长，有些家长就让孩子直接在垃圾桶里上厕所。有时候碎玻璃瓶也会出现在垃圾桶里面，这就让保洁员们有些无奈了，“所以我们都会特别注意要保护好自己，垃圾也是有危险的，呵呵。” 
脏和累对于保洁员们来说已经不算什么，最让他们难受的还是游客的误解。“有时候难免在队伍中有所走动，一些游客吃不准我们在做什么就以为是插队，有些会认为我们影响到了他们的排队时间，所以就会有点小意见。”肖祖生说，排队处原本没有凳子，但最近安装了凳子后，工作的难度也就更大了，“一方面角落多了，一方面游客都在那坐着，有时候捡垃圾难免会碰到他们，这时候就会听到抱怨声。” 
最欣慰 无声行动感染游客 
让一名工作人员一天花9个小时排队捡垃圾，不是有点浪费人力呢？“完全不会。”邵虎宗斩钉截铁地说道，“虽然效率低但是效果却很好。”邵虎宗说，之所以发明这样的“便衣保洁员”，是因为有一些游客不会自觉地把垃圾扔到垃圾箱里，如果拿着扫帚、簸箕进入队伍清扫，容易和游客磕碰。“这样做既不影响游客，又能产生明显的带头示范作用。” 
看到队伍中的人不停地弯腰捡垃圾，游客纷纷投去赞许的目光，“你们是志愿者吗？”常常有游客这样问。得知他们的真实身份后，游客们也纷纷对这样的做法表示支持，“他们觉得我们穿工作服反而会有距离感呢。被认为是志愿者我们觉得很光荣呢，工作的劲头也上来了。” 
渐渐地，便衣保洁员无声的行动感染了排队的游客。于是，很多游客乱扔垃圾的陋习得到了很好的纠正，有些游客全程拿着手中的垃圾，一直到看到垃圾桶才扔掉。“看到这些保洁员这么辛苦，我们怎么好意思再乱扔垃圾呢？”甚至有些游客还会在一边帮忙说话，一起呼吁身边的游客不要乱扔垃圾。 
看到这一幕，队员们都笑着说“希望我们的行动能够让石油馆的良好氛围一直延续下去。”
世博记者劝阻游客勿翻越栏杆遭痛骂
　　记者现场体验保安志愿者角色，见到有个年轻丈夫，正在抱太太翻越栏杆，于是上前奉劝“注意观馆文明”。未料，那个丈夫转身就对记者一顿恶骂